人財紹介・転職・求人のご依頼は東京都港区のヒューマンベースカンパニーへ

人財紹介・転職・求人はヒューマンベースカンパニーへ

カスタマーサクセス

★カスタマーサクセス×上場企業×社会貢献事業★【新宿区勤務・残業少・完休2・アットホーム】

★カスタマーサクセス×上場企業×社会貢献事業★【新宿区勤務・残業少・完休2・アットホーム】

 募集背景 増員×積極採用
 仕事内容 同社のカスタマーサクセスチームは、運営する複数のメディアへご掲載中のお客様へ対して、お客様の事業が最速で成長出来るよう提案を行い、お客様に寄り添う独立部署です。

2021年7月20日にマザース新規上場いたしました!

コロナ禍でも前年より売上を伸ばしており、更なる事業成長を牽引していただける方を採用いたします。

【具体的な業務内容】
入社後はまず、基本的な知識をマニュアルを使用し、自社Webメディアの特性や担当いただく業務を含めOJT研修にて実施します。
その後は以下業務を先輩社員と一緒に進めていただく予定です!

◆ご契約いただいている顧客へのヒアリング・さらなる成長に向けた改善のご提案
ご利用いただく中で先方が感じた問題点や課題、良かった点等も含め顧客へのヒアリングを行い、改善に向けた提案を行います。
事務所規模や運営方針、対応体制にも違いがあるため、顧客の特性を理解した柔軟な対応が求められます。

◆運営するWebメディアのPR文章ライティング・ヒアリング
同社が運営するWebメディア出稿へ向けたPR文章をライティングして頂きます。
作成に向けては実際に顧客へヒアリングを行いますが、まず先輩社員による進行に同席して頂きながら、ゆくゆくは一人で対応できるようサポートします。

◆ナーチャリング業務
顧客へ向けたメルマガでの情報発信やアンケート送付等を行い、データ収集・分析を行います。
このデータを活用し満足度向上とより高いサービス実現しています。

◆他部署との連携を取りサイト改善に向けた施策を提案
今後どうすればよりご満足いただけるか?など、改善に向けた施策をサイトの運営に携わるマーケティング部の協力のもと、施策の提案・協議を行っております。
これまでの例にも、新たにLINEシステム導入を行ったり、同社コンテンツのご監修フローの構築等「やりたい!」「もっとこうなったらいいな」に限度なく、実現することが可能です。

◆2020年5月に部署を立ち上げ、2021年は新卒メンバーも加わり現在5名体制です。

※CSチームの大半が未経験で入社したメンバーですので教育体制もご安心ください。
先輩社員のノウハウを吸収し、一緒に成長していきましょう。

 応募資格 ・大卒以上
・募集年齢:24歳~35歳(長期勤続によりキャリア形成を図るため。)
・社会人経験3年以上(転職回数2社まで)
・法人相手の新規開拓、ルート営業や個人相手の提案営業経験などの顧客折衝経験
・顧客管理経験(自身の担当顧客として契約後も定期的にフォローの実施などを想定)
・ロジカルかつ数字に基づいた提案経験

<歓迎される資格・経験>
◇顧客満足度の向上などのカスタマーサクセス経験
◇1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方
◇成長速度の速い会社で働きたい方
◇変化や新たな施策を行うことに対して前向きに対応できる方
◇スプレットシートやパワーポイントなど資料作成、データ集計・分析業務経験
◇顧客管理経験(担当顧客を持ち、契約後も定期的にフォロー実施、苦情対応も経験している)

 雇用形態 正社員
 勤務地 東京都 新宿区
勤務時間 9:00~18:00 もしくは 10:00~19:00のいずれか希望の時間で固定
※現在、週2日を出社日、週3日をリモートワーク可能日とするハイブリッド勤務制度を運用されています。
柔軟な働き方を推進することで、社員のワークライフバランスの向上を図っています。
年収・給与 400万円~480万円
■月給26.6万円~((1)+(2)) ※経験・能力・成果に応じて優遇します。
(1)基本給 196,800円~
(2)固定残業手当 69,200円~

※(2)固定残業手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給いたします。
また、45時間を超える時間外労働分の割増賃金は、別途支給いたします。
※試用期間:3か月間(試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります。)

待遇・福利厚生 ・賞与年2回(5月、11月)
・昇給有、年2回(5月、11月)
・各種社会保険完備
・交通費規定支給
・確定拠出年金制度
・借上げ社宅制度
・従業員持株会
・慶弔見舞金
・近接住宅手当
・キャリチャレ(社内異動制度)
・リモートワーク用の備品購入費補助
・インフルエンザ予防接種サポート
・表彰制度
休日休暇 ・完全週休2日制(土日)
・祝日
・年末年始休暇
・特別休暇
・有給休暇
・夏季休暇
・傷病弔事休暇

会社概要

 社名 非公開
 事業内容・会社の特長 【会社の特徴】
社長を含めて経営陣が30代と若く、勢いがよく風通しの良い会社です。
また、仕事を効率的に進める為に無駄な会議を極力なくし、早く帰宅することを奨励するカルチャーです。
【会社の特徴】
社長を含めて経営陣が30代と若く、勢いがよく風通しの良い会社です。
また、仕事を効率的に進める為に無駄な会議を極力なくし、早く帰宅することを奨励するカルチャーです。

【事業内容】
同社は、法律・弁護士業界とインターネットを結びつけた事業を展開し、成長を続けるベンチャー企業です。
デジタル技術やウェブマーケティングノウハウを活用し、インターネット上で法律情報や弁護士情報を提供するリーガルメディアサイトの運営を主要事業としています。

刹那的なサービスではなく深く広く長く愛されるサービスを創り上げたいと考えており、表層的ではなく、日常生活の基盤やインフラと成り得るサービスの創出を目指しています。

■国内最大級の分野特化型リーガルメディア事業
世の中にはユーザーと弁護士を繋ぐポータルサイトは多くありますが、同社が運営するサービスは『事件』と『分野』を切り分け、各分野の専門家を掲載するポータルサイトとしては国内最大級です。

『弁護士さえいれば解決できた』『こんな大事にはならなかった』という法律的な問題はいくつもあり、その問題をできるだけ早く、ユーザーが納得のいく解決をしていただくために、『弁護士とユーザーを繋ぐ』架け橋になるサービスを運営しています。

■弁護士業界のネットワークとマーケティングノウハウを融合
また、リーガルメディアを運営する中で培った弁護士業界のネットワークや、ウェブマーケティングノウハウなどを活用した新規事業も積極的に創出しています。
例えば弁護士資格者の転職支援サービスを行うリーガルHR事業の運営もしています。

今後はメディア運営以外の事業展開も積極的に行っていく予定です。

 設立 2009年11月
 資本金 546百万円(2022年4月30日現在)
 従業員数 約50名

プライバシーポリシー

■ 個人情報保護について
株式会社ヒューマンベースカンパニーは、顧客本位の『まごころ』こめたオリジナリティの高い人財サービスを提供し、永続的に独創的な価値創造型企業を志向し、社会に貢献してまいります。
この理念に基づき、職業紹介、人材派遣及びその他人財サービス事業は、信頼性と社会性の高い事業であることを強く認識し、個人情報を正しく取り扱うことは、当社にとり最重要な責務であると考え、プライバシーポリシーを制定し、以下の通り個人情報保護に努めてまいります。

1.個人情報の取得

当社は、適法かつ公正な手段によって原則として氏名、住所、電話番号、その他職業紹介・派遣に関する諸事項等の個人情報を取得致します。

2.個人情報の利用

当社は、ご提供いただいた個人情報につきましては、当社の事業目的の達成に必要な範囲内で利用目的を特定、明示し、ご本人の同意を得た上で適法かつ公正な手段により取り扱いさせていただきます。なお、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合は、当該第三者につき厳正な調査を行ったうえ、秘密を保持させるために、適正な監督を行います。

3.個人情報の第三者提供について

当社は、法令等に定める場合を除き、個人情報をご本人の同意を得ることなく、第三者に提供致しません。

4.個人情報の管理

当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理致します。
当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等を防止するため、外部からの不正アクセス、コンピューターウイルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。
当社は、個人情報の持ち出し、外部送信等による漏洩をさせません。

5.ご本人からのご要望に対する対応

当社は、ご本人からの個人情報に関するご要望に対して、以下のとおり適切に対応致します。

1.個人情報の開示
当社は、ご本人から個人情報の開示のご要望があったときは、以下の場合を除き、所定の手続でご本人であることを確認のうえで、遅滞なく対応致します。

■ 当社の業務の適切な運営に著しい支障を来たすおそれがある場合
■ 法令に違反することとなる場合
■ ご本人であることが確認できない場合

2.個人情報の訂正
当社は、ご本人から個人情報の訂正のご要望があったときは、所定の手続でご本人であることを確認のうえで、遅滞なく対応致します。

3.個人情報の利用停止・消去・第三者提供の停止
当社は、ご本人から個人情報の利用停止・消去・第三者提供の停止のご要望があったときは、所定の手続でご本人であることを確認の うえで、遅滞なく対応致します。

4.個人情報相談窓口
当社の個人情報の取扱いにつきまして、ご意見、ご質問がございましたら、個人情報相談窓口まで、ご連絡下さい。

6.組織・体制

当社は、個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施致します。
当社は、役員及び従業員等に対し、個人情報の保護及び適正な管理方法について研修を実施し、日常業務における個人情報の適正な取扱いを徹底致します。

7.個人情報保護規程の策定・実施・維持・改善

当社は、この方針を実行するため、個人情報保護規程を策定し、これを当社従業者その他関係者に周知徹底させて実施し、維持し、継続的に改善致します。

株式会社ヒューマンベースカンパニー
代表取締役 安本 幸夫

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