募集要項
| 募集背景 | 当社は、国内337院が加盟する 審美歯科プラットフォームのリーディングカンパニーです。 加盟歯科医院数の拡大に伴い、 本部として、加盟院の声を品質改善・製品改善につなげていくため、
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| 仕事内容 | 品質保証部の一員として、当社の顧客接点である加盟歯科医院向けカスタマーサポート（CS）を統合的にリードし、品質・安全・顧客満足のバランスを最適化することがミッションです。 ISO9001に基づき、問い合わせや不具合情報の受付・評価・記録・是正を適切に運用し、CSを品質保証の一機能として仕組み化することで、製品改善・品質改善につなげていただきます。 【具体的な業務内容】 ◆不具合・修理案件に関する管理・連携 ◆CSシステム・業務プロセスの設計・改善 |
| 応募資格 | 必須 ◆ISO9001に基づく品質保証業務の経験 ◆BtoBメーカーでのカスタマーサポート業務経験 （一次対応～エスカレーション～クローズまでの一連の対応経験） ◆CS業務の仕組み構築・改善経験 歓迎 ・医療機器メーカーでの品質保証またはCS経験 ※ISO9001に基づく品質保証・CS経験があれば、電気機器・美容機器・その他完成品メーカーなど異業種も可 ・ISO13485に基づく業務経験 ・薬機法に関連する品質保証／苦情対応業務の経験 ・英語でのメールコミュニケーションに抵抗がない方 ※翻訳ツール使用可 ・医療機器修理業責任技術者（基礎講習・専門講習修了） 募集年齢(年齢制限理由) 28歳～42歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） |
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間/ 3 ヶ月間 |
| 勤務地 | 神奈川県川崎市川崎区港町 〈アクセス〉 ・港町駅（京急大師線）-徒歩約3分 ・鈴木町駅（京急大師線）-徒歩約7分 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00 フレックスタイム制度 ・所定労働時間は1日8時間（休憩1時間） ・所定労働時間を超える労働有 ・コアタイム：10:00～16:00（休憩1時間含む） ・フレキシブルタイム：始業7:00～10:00、終業16:00～22:00 |
| 年収・給与 | 年収 7,000,000 円 – 10,720,000円 ■月給：466,667円～691,613円 ■固定残業代：88,608円～131,319円※30時間 ■昇格年1回、賞与年2回 |
| 待遇・福利厚生 | ・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・住宅手当（支給条件あり） ・短時間正社員制度 小さな子供を持つ社員が、1日の勤務時間を短縮して働いています。 ・入社時引越代金、仲介手数料会社負担（会社近隣への引越の場合） ・通勤手当 ・結婚・出産祝い金 ・弔慰金 ・退職金制度 ・図書手当 ・資格取得手当（会社が定めるもの） ・社員ランチ会、懇親会、東急不動産のテナント優待サービス ・社員持ち株会/ストックオプション制度 ・ホワイトニング無料制度 ☆歯はとっても白く・きれいになります！ ・リモートワーク制度あり |
| 休日休暇 | 年間休日125日 完全週休2日制（土・日）、祝祭日、夏季休暇、年末年始、年次有休休暇 母性健康管理のための休暇（産前産後休暇・育児休暇・育児時間）等 子の看護休暇、介護休暇、生理休暇、誕生日休暇 |
会社概要
| 社名 | 非公開 |
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| 事業内容・会社の特長 | ホワイトニングの先駆者。市場の82％シェアを誇るリーディングカンパニー
■フランチャイズ展開 ●医療機器開発・製造・販売業について ●海外事業について ●長期目標 |
| 設立 | 非公開 |
| 資本金 | 非公開 |
| 従業員数 | 非公開 |