大手法人の場合、本部の決裁者と現場の施設長・スタッフ間で抱える課題やモチベーションが異なるため、システムやスキームを単に導入するだけでは現場に定着しません。事業を一気にスケールさせるためには、複雑な組織構造を紐解き、本部と現場の双方を巻き込みながらチェンジマネジメントを主導できるCSの存在が不可欠となりました。
そこで今回、SaaSや無形IT商材でのCS知見を活かし、エンタープライズ顧客を成功へ導く仕組みづくりからハイタッチな折衝までを担う、CSの立ち上げメンバーを募集します。

■ 部門体制
事業部長管掌の新規事業部門への配属となります。

■ このポジションの魅力
1. SaaSのCS知見を活かした「レガシー産業の変革」
IT化や新しいスキームの導入が遅れている介護・医療業界において、SaaSで培った「サクセス」の概念を持ち込み、顧客の事業構造そのものを変革するダイナミズムを味わえます。

2.「0→1」フェーズにおけるCS組織の立ち上げ
すでに完成されたCSの型を回すのではなく、事業責任者やBizDevと連携しながら「エンタープライズCSの型」を自ら創り上げる、非常に裁量の大きいポジションです。

3.社会課題解決へのダイレクトな貢献
あなたのサクセス活動によって「自由介護」のスキームが法人内に浸透すればするほど、現場で働く介護従事者の処遇が改善され、利用者の満足度が向上します。ビジネスの成果が、そのまま日本の社会課題解決に直結します。

＜安心して働き始められる仕組みを整備！＞
より良い就業環境を整えるため、入社初日から有給休暇を付与する制度を導入しています。これにより、入社から半年間有給が取得できないことによる不安や欠勤リスクを軽減しています。また、子の看護休暇や介護休暇についても、有給扱いで取得できる仕組みを設けています。お子さんがいる社員の安心はもちろん、社員が介護に直面した際も会社として支援できるよう制度を整えています。

＜安心して働き始められる仕組みを整備！＞
より良い就業環境を整えるため、入社初日から有給休暇を付与する制度を導入しています。これにより、入社から半年間有給が取得できないことによる不安や欠勤リスクを軽減しています。また、子の看護休暇や介護休暇についても、有給扱いで取得できる仕組みを設けています。お子さんがいる社員の安心はもちろん、社員が介護に直面した際も会社として支援できるよう制度を整えています。

＜女性も働きやすい環境作りに注力！＞
当社は仕事と介護の両立を支援する立場として、ビジネスケアラーだけではなく育児や家庭の事情を抱えている方でも働きやすい環境を目指しています。
時差出勤制度やリモートワーク導入などライフワークバランスを大切にしながら安心して長く働き続けられる環境を提供しており、女性採用も積極的に実施しています。
歓迎
・CS部門の立ち上げ、仕組み作りの経験
・医療・介護業界に対する知見、または同業界向けのビジネス経験
・チェンジマネジメント（顧客の組織変革・定着化支援）を主導した経験
・アップセル・クロスセルによる売上拡大の実績
募集年齢(年齢制限理由)
27歳～45歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
フィットする人物像
◇ビジョンや社会課題の解決に対して、強いパッションを持てる方
◇正解がない環境下でも、自ら仮説を立てて泥臭く実行できる方
◇自身の担当領域にとらわれず、周囲を巻き込みながら事業全体の成果に向き合える方

◆リモートワークについて
・原則出社：週3~4日本社出社あり(他、リモートワーク勤務可)

◆リモートワークについて
・原則出社：週3~4日本社出社あり(他、リモートワーク勤務可)

・交通費あり（5,000円/日、50,000円/月まで）
・賞与：年2回（ただし業績・評価による）
・給与改定：年2回（ただし業績・評価による）
・家賃補助手当(恵比寿駅から2駅以内の範囲に限り月3万円を支給)

＜安心して働き始められる仕組みを整備！＞
より良い就業環境を整えるため、入社初日から有給休暇を付与する制度を導入しています。これにより、入社から半年間有給が取得できないことによる不安や欠勤リスクを軽減しています。また、子の看護休暇や介護休暇についても、有給扱いで取得できる仕組みを設けています。お子さんがいる社員の安心はもちろん、社員が介護に直面した際も会社として支援できるよう制度を整えています。

＜女性も働きやすい環境作りに注力！＞
当社は仕事と介護の両立を支援する立場として、ビジネスケアラーだけではなく育児や家庭の事情を抱えている方でも働きやすい環境を目指しています。
時差出勤制度やリモートワーク導入など。

【創業のきっかけ】
◆創業のきっかけは、10年以上にわたって携わってきた公的介護保険制度への危機感でした。国民全員が広く利用できる制度として、とても優れた仕組みでありながら、増え続ける高齢者や多様化する介護ニーズへの適応が追いついていない実感を持ちました。更に、増え続ける社会保障費の抑制という大きな課題も抱え、制度としての存続可能性への危機感も感じていました。私たちは、このような介護が抱える大きな社会課題を解決するために当社を創業しました。

【事業内容】
◆介護事業：
居宅介護支援事業/介護施設紹介事業/オーダーメイド介護サービス事業

【事業のVISION】
◆在宅介護のインフラとなるべく、28年度の人口カバー率100％（全国へのサービス展開）を目指しており、 将来的に世界へ進出できる介護スタートアップになりたいと考えております。

●特長・強み（何がすごいの？）
公的保険の限界を破る「オーダーメイド自費訪問介護」介護保険制度では枠組みや時間の制限があり、「やってあげたいサービス」が提供できないケースが多くあります。当社ビジネスは介護保険外（自費）に特化し、24時間365日・オーダーメイドで手配できる仕組みを構築しています。
介護士と利用者を直接結ぶ「DX・シェアリングモデル」オンライン上で資格を持つフリーランス介護士と要介護者・ご家族を短時間でマッチング。人件費や管理コストをカットし、介護士には高水準の報酬（働きやすさ）を、利用者にはスピーディで高品質な介護を実現しています。ビジネスケアラー問題の解決仕事と家族介護の両立に悩む「ビジネスケアラー」の離職（介護離職）を予防するB2B2C的な側面を持ち、企業の健康経営や人的資本経営の文脈でも関心を集めています。